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Carte membre, adhésion, paiements, accès, données ou accompagnement : recherchez directement ce que vous voulez comprendre.
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Général Qu’est-ce que VisoCarte ?
VisoCarte est une plateforme qui aide les organisations à gérer leurs membres, leurs cartes, leurs activités, leurs communications et différents services depuis un espace commun.
Général À quels types d’organisations VisoCarte s’adresse-t-il ?
La plateforme peut être adaptée aux associations, ONG, syndicats, fondations, écoles, entreprises, communautés, réseaux professionnels, diasporas et autres structures organisées.
Membres Puis-je commencer avec peu de membres puis grandir ?
Oui. Une organisation peut commencer avec les fonctions essentielles puis activer progressivement de nouveaux services selon son évolution et son offre.
Membres Les membres peuvent-ils avoir une carte digitale ?
Oui. VisoCarte permet de créer une identité membre avec une carte digitale et des éléments de vérification adaptés à la configuration de l’organisation.
Cartes Peut-on personnaliser les cartes ?
Oui. Le logo, les couleurs, les informations affichées et certains éléments visuels peuvent être adaptés selon l’organisation et l’offre choisie.
Paiements VisoCarte peut-il gérer les cotisations et renouvellements ?
Oui, lorsque ces services sont activés. Une organisation peut proposer des adhésions, renouvellements, cotisations, contributions ou autres paiements selon sa configuration.
Paiements Qui supporte les frais liés aux paiements ?
La politique peut être configurée selon l’accord de l’organisation : certains frais peuvent être supportés par le membre, par l’organisation ou répartis selon les conditions retenues.
Domaine Puis-je utiliser mon propre domaine ?
Oui, selon l’offre choisie. Une organisation peut utiliser un sous-domaine VisoCarte ou connecter son propre domaine lorsqu’elle souhaite renforcer son identité publique.
Communication Puis-je publier des actualités et événements ?
Oui. Les organisations peuvent disposer d’outils pour publier des actualités, organiser des événements et maintenir leurs membres informés.
Sécurité Les données de plusieurs organisations sont-elles mélangées ?
Non. VisoCarte est conçu pour séparer les espaces des organisations et appliquer des contrôles d’accès selon les responsabilités attribuées.
Sécurité Puis-je contrôler les accès de mes responsables ?
Oui. Les rôles et permissions permettent de limiter l’accès aux fonctions nécessaires selon les responsabilités de chaque utilisateur.
Données Puis-je exporter les informations de mon organisation ?
Des fonctions d’export peuvent être disponibles selon les modules et droits activés. Elles permettent de conserver une meilleure maîtrise opérationnelle des données utiles à l’organisation.
Offres Quelle offre choisir ?
Essentiel convient aux besoins fondamentaux de membres et cartes, Pro ajoute davantage de services de communauté et de paiement, et Signature s’adresse aux organisations qui ont besoin d’une personnalisation et d’un accompagnement plus avancés.
Offres Puis-je changer d’offre plus tard ?
Oui. L’objectif est de permettre à l’organisation d’évoluer sans recommencer toute sa configuration ni recréer ses membres.
Support Puis-je demander de l’aide pour la mise en place ?
Oui. L’accompagnement dépend de l’offre et des besoins retenus. Vous pouvez contacter l’équipe VisoCarte pour préparer votre configuration.
Général Puis-je tester VisoCarte avant de choisir une offre ?
Oui. La page de démonstration permet d’explorer une simulation de l’espace manager avec des données fictives. Elle aide à comprendre la logique des membres, cartes, paiements, communications et autres services avant de choisir une formule.
Membres Un responsable peut-il voir uniquement les membres de sa zone ?
Oui. Selon la configuration retenue, les responsabilités et les droits d’accès peuvent être adaptés afin qu’un responsable travaille uniquement sur les informations qui concernent sa structure, sa section ou son périmètre.
Membres Peut-on suivre les membres dont l’adhésion arrive à expiration ?
Oui. L’organisation peut identifier les adhésions ou cartes qui approchent de leur échéance et préparer des rappels afin de faciliter les renouvellements.
Cartes Que se passe-t-il lorsqu’une carte est perdue ou doit être remplacée ?
L’organisation peut désactiver ou remplacer la carte concernée selon ses règles internes. Une nouvelle carte peut ensuite être générée en conservant l’historique utile du membre.
Cartes Le QR code permet-il de vérifier la carte ?
Oui. Le QR code peut servir de point de vérification afin de confirmer les informations utiles et le statut de la carte selon la configuration de l’organisation.
Paiements Le manager peut-il voir les paiements en attente et les paiements confirmés ?
Oui. Lorsque les paiements sont activés, l’espace de gestion peut distinguer les opérations confirmées, en attente, échouées ou annulées afin d’aider les responsables à suivre la situation.
Paiements Peut-on suivre séparément les cotisations et les contributions ?
Oui. Les cotisations, renouvellements, contributions ou autres campagnes peuvent être suivis séparément lorsque ces services sont activés, ce qui facilite les rapports et la lecture des montants.
Communication Peut-on envoyer une information uniquement à un groupe de membres ?
Oui. Selon les services activés, les communications peuvent être ciblées vers des groupes, structures, zones ou catégories de membres afin d’éviter d’envoyer le même message à tout le monde.
Communication Les responsables peuvent-ils publier des actualités sans avoir accès à toute l’administration ?
Oui. Un rôle dédié à la communication peut recevoir uniquement les droits nécessaires pour préparer et publier les contenus, sans accéder aux fonctions financières ou administratives.
Sécurité Que se passe-t-il lorsqu’un responsable quitte son poste ?
Ses accès doivent être révisés ou retirés. VisoCarte permet d’organiser les droits par rôle afin de limiter les accès aux seules responsabilités encore valides.
Données Puis-je retrouver l’historique des actions importantes ?
Certaines opérations peuvent être tracées afin d’aider l’organisation à comprendre ce qui a été modifié, payé ou validé. La disponibilité exacte dépend du service et des droits activés.
Offres Dois-je activer toutes les fonctions dès le départ ?
Non. Vous pouvez commencer avec les fonctions essentielles puis ajouter progressivement les services qui deviennent utiles à votre organisation.
Offres Quelle formule convient à une organisation qui a plusieurs responsables et plusieurs zones ?
Une formule offrant davantage de gestion des rôles, de services et de personnalisation est généralement plus adaptée. L’équipe VisoCarte peut vous aider à comparer les besoins avant la mise en place.
Support Puis-je être accompagné pour importer une ancienne liste de membres ?
Oui. Selon la formule et le volume, un accompagnement peut être prévu pour préparer les données existantes, réduire les doublons et organiser une transition plus propre.
Support Comment contacter VisoCarte si j’ai une question avant de souscrire ?
Vous pouvez utiliser la page Contact pour joindre l’équipe par email ou téléphone. Les demandes commerciales, questions générales et besoins d’assistance y sont séparés pour faciliter l’orientation.